QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

TÔN NGÓI NHỰA ĐÔNG NAM

Kính gửi: Quý Khách hàng sử dụng Tôn ngói nhựa Đông Nam. Dưới đây là các thông tin liên quan đến các quy định về bảo hành của sản phẩm do chúng tôi cung cấp. Quy định có những nội dung và lưu ý như sau:

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Sản phẩm tấm lợp tôn nhựa, ngói nhựa ASA/PVC Đông Nam sản xuất và cung cấp được bảo hành 10 năm về màu sắc, chất lượng cho các loại tấm lợp ngoài trời từ độ dày 2.5mm và 3.0mm.
• Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng đối với tấm lợp Đông Nam đã được lắp đặt đúng quy cách theo hướng dẫn về kỹ thuật của Nhà cung cấp:
  • Đối với ngói, khoảng cách xà gồ tốt nhất là 660mm.
  • Đối với tôn 5 sóng, khoảng cách xà gồ không vượt quá 800mm.
  • Đối với tôn 11 sóng chỉ áp dụng cho ốp vách, không dùng cho lợp mái.
  • Độ dốc tối thiểu 20 độ.
  • Mặt hàng này không thích hợp cho nơi có máy móc phát ra nhiệt độ cao như lò hơi, máy hơi nước, ống khói ... các tác động trực tiếp lên tôn ngói nhựa.
  • Khi lắp đặt phải đứng trên thanh xà gồ, trình tự lắp đặt từ dưới lên trên (đối với trường hợp lắp mí). Nếu chưa biết thì phải liên hệ ngay để kỹ thuật nhà máy hướng dẫn.
  • Đối với tấm úp nóc có 1 đầu to, 1 đầu nhỏ nên lưu ý để tránh lắp ngược gây thấm.
  • Sử dụng đúng nắp chụp đầu vít do chúng tôi cung cấp. Vít khi bắn phải đủ sâu để khi co ngót tự nhiên mái lợp không bị rút ngược gây bung dẫn đến thấm. 
  • Nếu nhà có la phông hay tấm cách nhiệt, thì khoảng trống giữa tấm lợp và la phông / tấm cách nhiệt không được bịt kín, phải có khoảng thông hơi (làm hở ra), nếu toàn bộ bịt kín 2 lớp sát nhau sẽ khiến hơi nóng không thoát ra được, khi tiếp xúc ánh nắng mặt trời, hơi nước bên trong sẽ làm nhiệt độ tăng cao ảnh hưởng đến sự co giãn của tấm lợp.
  • Tương tự, Không được lợp chồng lên tôn kim loại. Không nên đổ bê tông, vữa lên viền tấm tôn ngói nhựa vì như vậy 2 vật liệu khác nhau khi liên kết sẽ dễ bị tách lớp.
  • Đối với nhà mới chưa lát gạch nền, khu vực cây cối nhiều hoặc chưa thi công tường bao xong thì cũng có trường hợp đọng sương / đổ mồ hôi dưới mái do hơi ẩm từ đất bốc lên. Đây là hiện tượng tự nhiên bình thường giống như sương đọng dưới lá nên  khi nhà làm xong sẽ không còn bị nữa. (Mái tôn kim loại cũng có trường hợp tương tự).
• Tôn ngói nhựa Đông Nam không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào về tấm lợp hỏng do các trường hợp sau:
  • Do quá trình vận chuyển hàng không cẩn thận.
  • Lắp đặt không đúng cách.
  • Điều kiện môi trường như bão, thiên tai, lũ lụt,…
  • Các tác động trực tiếp hoặc gián tiếp như tháo gỡ, chế tạo, lắp đặt, thường xuyên dẫm đạp lên tôn làm tổn hại chất lượng  do người sử dụng gây ra .
  • Do quá trình vận chuyển, xe vận chuyển không đủ dài, bốc xếp, cẩu hàng không đúng cách ( cẩu hàng không dùng đòn gánh khiến tôn bị cong quá mức … )
  • Quá trình vận chuyển tấm lợp lên mái nhà không đúng cách khiến tôn bị cong.
  • Trong quá trình vận chuyển và lưu trữ tôn, để vật nặng đè lên trên tấm lợp hoặc phía dưới không được phẳng.
  • Trong lúc thi công dẫm lên tấm lợp quá mức hay để tấm lợp chung với gạch đá.
• Tôn ngói nhựa Đông Nam chỉ chịu trách nhiệm cho việc thay thế tấm lợp hỏng bằng sản phẩm mới cùng loại khi:
  • Tấm lợp hỏng do sản xuất.
  • Khi bảo hành phải có minh chứng nguyên nhân, lý do, hình ảnh rõ ràng, phiếu xuất kho hợp lệ có chữ ký ngày tháng đầy đủ.

Chúng tôi hướng dẫn kỹ thuật là miễn phí vì vậy, nếu khách hàng chưa rõ thì liên hệ ngay đến chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Trân trọng,