1. Quyền và trách nhiệm của người bán hàng.
- Cung cấp đúng sản phẩm, đúng yêu cầu kỹ thuật,đúng chất lượng mà khách hàng đã lựa chọn
- Có trách nhiệm tư vấn các tính năng kỹ thuật, giá mà khách hàng yêu cầu.
- Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: Nhu cầu sử dụng, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả và chăm sóc khách hàng sau bán hàng .
- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản và bảo trì sau khi mua trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm mà mình cung cấp .
- Cam kết bán hàng đúng chất lượng, cung cấp giấy xuất kho có thông tin đầy đủ, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có đạt các tiêu chuẩn đo lường chất lượng của pháp luật Việt Nam.
- Website có cơ chế cho khách hàng đồng ý các qui định chung của bên bán (nếu có) trước khi tiến hành mua hàng.
2. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng.
- Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, các nhu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng và chính xác với các sản phẩm của khách hàng.
- Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm để người mua có quyền lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.
- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận trên tinh thần hợp tác và tự nguyện.
- Cung cấp đầy đủ mọi thông tin như tên Công ty, địa chỉ số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hoặc tư vấn.
- Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên mua và bán sản phẩm.
3. Qui trình thực hiện.
Qui trình thực hiện khi mua và bán thực hiện 6 bước sau
- Bước 1: Sau khi tìm hiểu sản phẩm khách hàng liên hệ Hotline hoặc Đại lý gần nhất để đặt mua sản phẩm.
- Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng mà người mua yêu cầu
- Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận đúng giá đã thống nhất.
- Bước 4 : Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu (nếu có). Website https://vatlieudongnam.com khuyến khích khách hàng đến tận Công ty hoặc cửa hàng để được tư vấn kỹ thuật cho khách hàng nhằm chọn đúng sản phẩm hơn.
- Bước 5 : Hoàn tất thủ tục việc mua bán
Công ty TNHH Bê tông nhẹ N-EPS với thương hiệu Vật liệu Đông Nam cam kết những qui định trên là đúng như cam kết.
